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天津航空航班为等迟到旅客延误，拒绝补偿乘客！航司客服回应

2024-11-13 【字体：大中小】

近日，有网友发布视频称，其乘坐的天津航空航班为等迟到旅客延误40分钟，且航司拒绝赔偿，引发关注。8月14日，天津航空客服人员告诉南都记者，该航班延误是旅客原因造成，而非航空公司原因。“针对这种情况，航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿，具体需进一步和航空公司协商”。

8月7日，有网友发布视频称，其搭乘从呼和浩特一机场出发的天津航空GS6627航班时，该航班为等待迟到旅客，延误40分钟。视频中，其向该航班乘务员提出：“我要求你们作出赔偿，是因为你们的原因导致我的行程变动，我们为他的错误买单，谁为我们的时间买单？”

该网友称，事后，其打电话向天津航空投诉，客服人员表示无法对其提供经济赔偿，但可以帮助其申请50元代金券。

针对此事，8月14日下午，天津航空客服人员告诉南都记者，该网友投诉航班的延误是旅客原因造成，而非航空公司原因。“针对这种情况，航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿，具体需进一步和航空公司协商确认”。

采写：南都见习记者郑欣蔚

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